Portrait SST, Diagnostic SST ou Audit SST : comment choisir la bonne évaluation?

Vous êtes responsable des ressources humaines dans une PME. La santé et la sécurité du travail fait partie de vos responsabilités, mais ce n’est pas votre seule fonction.

Votre entreprise possède déjà quelques procédures, les formations obligatoires sont organisées et les accidents sont documentés. Pourtant, lorsqu’on vous demande si toutes vos obligations SST sont respectées, vous avez du mal à répondre avec certitude.

Vous pourriez demander une évaluation externe. Mais avez-vous besoin d’un audit complet? Ou simplement d’un premier regard sur votre situation?

La réponse dépend surtout de ce que vous souhaitez apprendre et de ce que vous comptez faire avec les résultats.

Chez Santinel, nous proposons trois niveaux d’évaluation : le Portrait SST, le Diagnostic SST et l’Audit SST. Le Portrait permet de savoir par où commencer, le Diagnostic aide à comprendre les écarts de conformité et l’Audit fournit une analyse approfondie accompagnée d’un plan d’action priorisé.

Voici comment déterminer lequel correspond le mieux à votre organisation.

Avant de choisir, posez-vous une question : qu’avez-vous besoin de savoir?

Deux entreprises de taille semblable peuvent avoir des besoins complètement différents en matière de SST.

La première vient de confier le dossier à une nouvelle responsable RH. Elle souhaite comprendre les activités de prévention à mettre en place et mieux connaître ses obligations.

La deuxième possède déjà un programme de prévention et un comité SST. Elle veut maintenant savoir si ses pratiques respectent les exigences applicables.

La troisième a identifié plusieurs lacunes et souhaite obtenir une analyse détaillée pour planifier les correctifs.

Dans les trois cas, une évaluation SST peut être utile. Mais il n’est pas nécessaire de commencer au même niveau.

Un bon choix repose donc moins sur la taille de l’entreprise que sur le degré de précision dont elle a besoin.

Le Portrait SST : quand on ne sait pas exactement par où commencer

Imaginez une entreprise d’une trentaine d’employés qui a grandi rapidement.

Les processus administratifs ont évolué, de nouveaux employés se sont joints à l’équipe et certaines responsabilités en prévention ont changé de main.

Il y a bien des pratiques SST en place, mais personne n’a encore pris le temps d’établir une vue d’ensemble.

Dans cette situation, le Portrait SST constitue un premier point de départ.

L’objectif n’est pas d’examiner chaque activité en détail. Il est plutôt de déterminer quelles activités SST s’appliquent à l’organisation, de faire une première évaluation de la situation et d’identifier les actions initiales à prévoir.

C’est une formule particulièrement intéressante lorsque l’entreprise se pose encore des questions assez fondamentales.

Par exemple, quels mécanismes de prévention devraient être en place? Quelles activités faut-il organiser? Quels éléments devraient être examinés en premier?

À l’issue de la démarche, la direction dispose d’une première orientation.

Elle peut ainsi commencer à structurer ses responsabilités sans entreprendre immédiatement une analyse exhaustive.

Le Portrait SST convient surtout à une organisation qui cherche à s’orienter.

En revanche, si vous voulez connaître précisément votre niveau de conformité ou obtenir une analyse complète des risques, il faudra envisager une démarche plus poussée.

Le Diagnostic SST : quand des pratiques existent, mais qu’on veut connaître les écarts

Prenons maintenant une entreprise manufacturière qui dispose déjà de plusieurs mécanismes de prévention.

Des inspections sont réalisées, les employés reçoivent des formations et certaines procédures de sécurité ont été documentées.

Mais les gestionnaires ne savent pas si les activités en place couvrent adéquatement les exigences qui s’appliquent à l’établissement.

Ils soupçonnent aussi des lacunes. Le problème, c’est qu’ils ne savent pas lesquelles devraient être corrigées en premier.

C’est précisément le type de situation dans lequel le Diagnostic SST devient intéressant.

Cette formule va plus loin qu’une première orientation.

Elle permet d’évaluer le niveau de conformité des pratiques actuelles, de relever les principaux écarts et de déterminer les priorités d’intervention selon leur importance.

On passe donc de la question « Qu’est-ce que nous devrions avoir en place? » à « Qu’est-ce qui manque ou doit être amélioré dans ce que nous faisons déjà? »

Cette distinction change beaucoup de choses.

Une entreprise peut, par exemple, découvrir qu’elle possède certaines procédures, mais que leur application ou leur documentation mérite d’être améliorée.

Elle peut aussi réaliser que plusieurs mesures fonctionnent bien et qu’il vaut mieux concentrer ses efforts sur quelques lacunes plus importantes.

Le Diagnostic SST permet de mieux orienter les décisions et les ressources.

C’est une bonne option lorsqu’on souhaite connaître ses principaux écarts de conformité et savoir quoi corriger en priorité.

Il ne fournit toutefois pas le même degré de détail ni le plan d’action complet prévu dans l’Audit SST.

L’Audit SST : quand on veut une feuille de route complète

Certaines organisations ont besoin d’une analyse beaucoup plus approfondie.

Ce peut être le cas d’une entreprise qui souhaite revoir l’ensemble de sa gestion SST, qui possède plusieurs activités à évaluer ou qui doit présenter à sa direction un plan d’amélioration clair et structuré.

Dans ces situations, identifier seulement les principaux écarts ne suffit pas toujours.

Il faut comprendre la situation par activité, établir des priorités et savoir quelles actions réaliser.

L’Audit SST constitue le niveau d’évaluation le plus complet proposé par Santinel.

Il comprend notamment une analyse détaillée de chaque activité évaluée, un état de la situation, une priorisation multifactorielle des risques et une liste détaillée des actions à réaliser.

Le résultat est un plan d’action structuré, avec les niveaux de risque et les priorités.

Cette formule peut être particulièrement intéressante lorsqu’une organisation veut planifier ses améliorations sur plusieurs mois.

Plutôt que de multiplier les interventions ponctuelles, elle dispose d’un document qui permet de mieux organiser la suite.

L’Audit SST convient aux entreprises qui veulent aller au-delà du constat et obtenir une démarche d’amélioration détaillée.

Cela ne veut pas dire que Santinel exécute automatiquement toutes les mesures correctives dans le cadre de l’audit. Leur mise en œuvre peut faire l’objet d’un accompagnement distinct, selon les besoins.

Comparatif : quelle évaluation SST correspond à votre situation?

Voici une façon simple de distinguer les trois options.

Les trois formules constituent des niveaux d’analyse progressifs, et non trois façons différentes de nommer le même service.

Vous pouvez consulter les livrables et les tarifs actuels sur notre page Évaluation et audit SST.

Faut-il attendre une inspection de la CNESST pour faire évaluer sa SST?

Non. Et il y a de bonnes raisons de s’y prendre avant.

Une inspection de la CNESST peut amener une entreprise à prendre conscience de lacunes qu’elle n’avait pas relevées.

Mais attendre une intervention externe pour vérifier ses pratiques n’est pas nécessairement la meilleure façon d’organiser la prévention.

Une évaluation volontaire permet de faire le point dans un contexte où l’entreprise peut planifier les actions à réaliser.

Par exemple, une PME qui constate des difficultés dans la gestion de ses inspections, de ses formations ou de ses mesures correctives peut choisir de les examiner avant qu’un incident survienne.

Cela permet aussi de mieux intégrer les changements réglementaires aux activités existantes.

Il faut toutefois distinguer une évaluation réalisée par un conseiller externe d’une inspection officielle de la CNESST.

Les deux démarches n’ont pas la même portée. Un audit privé ne remplace pas les pouvoirs d’inspection de la CNESST et ne constitue pas une garantie absolue de conformité.

Son objectif est d’aider l’organisation à comprendre sa situation et à améliorer ses pratiques.

Comment préparer son entreprise à une évaluation SST?

Vous n’avez pas besoin que tous vos documents soient parfaits avant de demander une évaluation.

Après tout, l’objectif est justement de déterminer ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré.

Il est cependant utile de rassembler les informations déjà disponibles.

Selon le mandat retenu, il peut s’agir du programme de prévention ou du plan d’action, des procédures de travail, des registres d’inspection, des formations suivies, des rapports d’incidents et d’autres documents SST pertinents.

Les personnes qui connaissent les opérations devraient aussi pouvoir contribuer à l’évaluation lorsque leur participation est nécessaire.

Un gestionnaire RH peut connaître les formations offertes, mais un superviseur de production sera parfois mieux placé pour expliquer comment certaines tâches sont réellement exécutées.

L’important est de présenter la situation telle qu’elle est.

Une évaluation n’a pas pour objectif de donner une note aux employés. Elle doit permettre d’obtenir un portrait utile de l’organisation.

Combien coûte une évaluation ou un audit SST?

Chez Santinel, les trois formules sont actuellement proposées aux tarifs suivants :

Ces tarifs sont promotionnels et peuvent être modifiés. Ils correspondent aux trois offres standard de Santinel. Les frais de déplacement, les taxes et les conditions propres au mandat peuvent s’ajouter selon la proposition de service.

Il faut donc demander une offre adaptée à votre situation avant de confirmer le coût final.

Pour choisir, je ne regarderais pas uniquement la différence de prix.

Une entreprise qui a surtout besoin d’une première orientation ne bénéficiera pas nécessairement d’une analyse aussi poussée que celle offerte par l’Audit SST.

À l’inverse, une organisation qui souhaite obtenir un plan d’action complet risque d’être déçue si elle choisit le Portrait en pensant recevoir le même niveau de détail.

Le bon investissement est celui qui vous donne les informations nécessaires pour prendre vos prochaines décisions.

Que se passe-t-il une fois l’évaluation terminée?

C’est une question importante, parce qu’un rapport ne corrige pas les risques à lui seul.

Une fois les constats présentés, l’entreprise doit déterminer comment elle souhaite appliquer les recommandations.

Certaines mesures peuvent être réalisées à l’interne, avec les ressources disponibles.

D’autres peuvent nécessiter une expertise technique, de la formation ou un accompagnement plus soutenu.

Une organisation pourrait, par exemple, décider de faire réviser certaines procédures, de revoir son calendrier d’inspections ou d’améliorer son suivi des actions correctives.

Selon les besoins, Santinel peut aussi accompagner cette mise en œuvre au moyen de ses services-conseils SST, de banques d’heures ou d’un accompagnement continu.

L’idée n’est pas de multiplier les interventions inutilement, mais de donner une suite concrète aux résultats obtenus.

Comment faire le bon choix?

Si vous avez l’impression de repartir de zéro dans l’organisation de votre SST, commencez par évaluer si le Portrait SST répond à votre besoin.

Si vous avez déjà plusieurs pratiques en place, mais souhaitez comprendre vos écarts de conformité, le Diagnostic SST sera probablement plus pertinent.

Et si votre objectif est de disposer d’une analyse détaillée et d’un véritable plan d’amélioration, l’Audit SST mérite d’être considéré.

Il n’est pas nécessaire de connaître votre niveau de conformité avant de consulter un spécialiste. C’est justement une partie de ce que l’évaluation peut vous aider à comprendre.

Vous hésitez entre les trois formules? Consultez les options d’évaluation et d’audit SST de Santinel. Nos conseillers pourront vous orienter vers le niveau d’analyse qui convient à votre situation, sans vous proposer une démarche plus importante que ce dont vous avez réellement besoin.