Les RPS regroupent tous les facteurs de risque liés au contexte et à l’organisation du travail ainsi qu’aux relations professionnelles qui peuvent nuire à l’intégrité physique et psychologique des employés. Stress chronique, burnout, conflits interpersonnels ou harcèlement sont autant de manifestations qui peuvent conduire à l’absentéisme, à une baisse de motivation ou encore à un taux de roulement élevé. Pour l’entreprise, les conséquences sont également lourdes :
perte de productivité, détérioration de l’ambiance de travail et coût financier important lié à la gestion des absences et au recrutement. Une prévention efficace des RPS devient donc un levier stratégique pour la pérennité de l’entreprise.
Le rôle essentiel des gestionnaires dans la prévention des risques psychosociaux au travail
Créer un climat de travail sain
Le gestionnaire peut avoir un impact direct sur certaines composantes clés de l’organisation du travail identifiées par l’INSPQ : la charge de travail, la reconnaissance au travail, le soutien social du supérieur immédiat, l’information et communication et la justice organisationnelle (facteur de risque ajouté par la CNESST pour bonifier ceux identifiés par l’INSPQ). En agissant sur ces leviers, il favorise un environnement de travail sain et sécurisant, ce qui contribue à la prévention des RPS et à l’intégrité physique et psychologique des employés.
Former et sensibiliser
Les entreprises doivent mettre en place des politiques et mesures de prévention pour créer un contexte de travail favorable. Cela inclut, par exemple, la politique contre le harcèlement (PL-42) et la formation des gestionnaires, afin qu’ils deviennent des acteurs clés dans la prévention des RPS et puissent soutenir efficacement leurs équipes.
Mettre en place des outils et des processus de soutien
Des programmes de soutien psychologique, des politiques claires contre le harcèlement ou encore des mécanismes de résolution des conflits contribuent à la prévention des RPS. Le suivi régulier des employés et le feedback constructif contribue également à renforcer le climat de confiance.
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Les bonnes pratiques à adopter
Plusieurs pratiques simples peuvent faire une grande différence :
- Offrir une reconnaissance régulière et sincère pour le travail accompli afin de valoriser les efforts des employés.
- Favoriser le soutien social du supérieur immédiat en étant disponible, à l’écoute et en accompagnant les équipes dans leurs défis.
- Assurer une communication claire et transparente en partageant l’information pertinente sur les objectifs, les changements et les attentes.
- Encourager la cohésion et la collaboration entre collègues pour renforcer les liens et le climat de travail.
- S’assurer d’une justice organisationnelle dans l’entreprise autant au niveau procédural (programme, procédure, prise de décision) que relationnel (comment chaque employé est traité dans les relations)
L’impact positif d’une gestion proactive des RPS
Investir dans la prévention des RPS porte ses fruits : les employés se sentent soutenus, plus engagés et motivés. L’absentéisme et le roulement de personnel diminuent, et la performance globale s’améliore. La gestion proactive des RPS représente également une occasion idéale pour instaurer une véritable culture SST, qui, au-delà d’améliorer la santé et la sécurité du travail, favorise la productivité, la qualité du travail ainsi que des relations et un climat de travail plus harmonieux. En créant un environnement sain et sécurisant, les gestionnaires contribuent ainsi à la réussite durable de l’entreprise.
Conclusion
Les gestionnaires sont des acteurs incontournables dans la prévention des risques psychosociaux. Leur rôle va bien au-delà de l’organisation et du suivi des tâches : ils sont les garants d’un climat de travail équilibré, respectueux et sécurisant. Former, sensibiliser, écouter et soutenir les équipes n’est pas seulement un atout humain, c’est un investissement stratégique pour toute organisation. Face aux nouveaux défis du monde du travail et aux exigences réglementaires actuelles, Santinel enrichit son offre avec une gamme complète de services dédiés aux risques psychosociaux : formations spécialisées, service-conseil et outils concrets d’identification et d’analyse pour assurer l’intégrité physique et psychologique de vos équipes. On vous rappelle que la mise en place d’une culture en SST est sans doute l’un des moyens les plus efficaces pour impliquer les gestionnaires dans la prise en charge des RPS.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à prévenir les RPS et bâtir un milieu de travail plus sain et sécuritaire
