La gestion du stress au travail : un enjeu de santé et de sécurité

Le stress au travail est une problématique de plus en plus répandue dans de nombreux secteurs d’activité. En 2023, 20 % des Canadiens en emploi rapportaient être touchés par un stress professionnel élevé ou très élevé. Bien qu’il soit parfois perçu comme une réponse normale aux exigences professionnelles, un stress excessif ou mal géré peut engendrer des conséquences graves, non seulement sur la santé des employés, mais aussi sur la sécurité en milieu de travail.

Le stress prolongé peut entraîner des problèmes de santé physique et mentale. Parmi les effets les plus courants, on retrouve :

• Augmentation du risque de maladies cardiaques, d’hypertension artérielle et d’autres troubles cardiovasculaires;
• Tensions musculaires qui peuvent entraîner des troubles musculosquelettiques;
• Problèmes psychologiques : anxiété, dépression, troubles du sommeil et épuisement professionnel (burnout);
• Problèmes digestifs, notamment des ulcères ou des colites.

Le stress ne nuit pas seulement à la santé des employés; il peut aussi entraîner des répercussions directes sur la sécurité sur le lieu de travail. Voici quelques enjeux de sécurité associés au stress professionnel à ne pas sous-estimer :

• Réduction de la concentration et de la vigilance : Le stress constant peut altérer la capacité de concentration d’un employé, ce qui augmente les risques d’erreurs et d’accidents.
• Précipitation et prise de décision hâtive : Sous pression, les employés peuvent être amenés à prendre des décisions rapides sans évaluer correctement les risques, ce qui peut entraîner des comportements dangereux, comme ne pas suivre les procédures de sécurité appropriées ou prendre des raccourcis qui compromettent la sécurité.
• Fatigue et diminution de la réactivité : Un stress prolongé engendre de la fatigue, réduisant ainsi la réactivité et la capacité de l’employé à réagir rapidement en cas d’urgence, ce qui peut entraîner des conséquences fatales.
• Comportements impulsifs ou conflictuels : Le stress peut engendrer de l’irritabilité, des conflits ou des comportements impulsifs, qui peuvent mener à des malentendus et à des actions risquées.
• Augmentation des absences pour maladie ou accidents : Le stress chronique peut entraîner une augmentation des absences pour des raisons de santé mentale et physique. Ces absences peuvent entraîner une surcharge de travail pour les collègues restants et perturber les procédures de sécurité.

Selon l’INSPQ, les risques psychosociaux du travail désignent des facteurs liés à l’organisation du travail, aux pratiques de gestion, aux conditions d’emploi et aux relations sociales, et qui augmentent la probabilité de provoquer des effets néfastes sur la santé physique et psychologique des personnes exposées.

Les risques psychosociaux et le stress au travail sont étroitement liés, car ces facteurs influencent directement l’apparition, l’intensité et la gestion du stress. En effet, les risques psychosociaux peuvent être à l’origine du stress ou venir aggraver une situation de stress existante. Il est donc crucial de bien identifier ces risques pour gérer efficacement le stress et prévenir ses répercussions sur la santé et la sécurité des travailleurs.

Parmi les principaux facteurs psychosociaux identifiés par l’INSPQ, on retrouve :

• La charge de travail ;
• L’autonomie décisionnelle ;
• La reconnaissance au travail ;
• Le soutien social du supérieur et des collègues ;
• Le harcèlement psychologique ;
• L’information et la communication.

Pour prévenir les risques liés au stress, il est essentiel pour les employeurs d’adopter des stratégies à la fois individuelles et organisationnelles. Il est important de souligner qu’on peut agir sur l’ensemble des facteurs de risques psychosociaux au travail, car ceux-ci, tout comme les autres risques en milieu professionnel, doivent faire l’objet d’une identification claire, d’une analyse approfondie et de mesures de contrôle adaptées. La gestion des risques psychosociaux permet ainsi de réduire efficacement les sources de stress et d’améliorer la santé et la sécurité des employés.

Voici quelques pistes de solution pour la gestion des risques psychosociaux et la réduction du stress chez les employés :

• Formation à la gestion du stress : Offrir des formations aux employés pour leur apprendre à reconnaître les signes du stress et à mettre en place des stratégies de gestion, comme la relaxation ou la prise de pauses régulières.
• Création d’un environnement de travail sain : Promouvoir une culture d’entreprise positive où la communication est ouverte, et où la reconnaissance du travail et le soutien aux employés sont des priorités.
• Amélioration de l’organisation du travail : Réduire les tâches excessives, permettre une plus grande autonomie et assurer un équilibre travail-vie personnelle.
• Accès à des ressources de soutien : Mettre à la disposition des travailleurs des services de counseling, des programmes d’aide aux employés (PAE) et d’autres ressources pour les aider à mieux gérer leur stress.

Le stress au travail n’est pas seulement une question de bien-être individuel, mais également un enjeu de sécurité organisationnelle. Il est essentiel que les employeurs identifient non seulement les sources de stress, mais aussi les facteurs psychosociaux qui y contribuent, et qu’ils mettent en place des stratégies préventives efficaces afin de garantir une atmosphère de travail plus saine et plus sûre pour tous.

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